Kundenmarkt-Recherchen
Als erfolgreicher Serviceanbieter richten Sie zweifellos Ihr Serviceportfolio an den Bedürfnissen des Marktes aus. Gegenüber Wettbewerbern verschaffen Sie sich dadurch einen Vorteil, dass Sie die konkreten Bedürfnisse Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden kennen sowie rechtzeitig auf Marktveränderungen und Bedürfnisverschiebungen strategisch reagieren.
Auf Grund meiner langjährigen Erfahrungen bei der Beschaffung und dem Management von Serviceleistungen für verfahrenstechnische Anlagen bin ich mit der Kundenperspektive bestens vertraut. Somit kann ich Ihnen einen bedeutenden Mehrwert bei der Gestaltung Ihres Produkt- und Leistungsprogramms sowie bei der Kommunikation mit Ihren Kunden liefern, z.B. durch meine Mitwirkung bei folgenden Aktivitäten:
- Unterstützung bei Ihren Recherchen zur Ermittlung des für Ihr Geschäft relevanten Servicebedarfs, z.B. durch Auswerten der Ausschreibungsplattformen, Befragung Ihrer aktuellen oder potenziell neuen Kunden, Sondierung der Fachpresse oder anderen Veröffentlichungen
- Herausarbeiten und Strukturieren kunden- oder kundengruppenspezifischer Anforderungen, z.B. hinsichtlich Vergabestrategie und -kriterien, Servicetiefe, Qualititäs-und HSE-anforderungen sowie betrieblichen Randbedingungen
- Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung Ihrer Kommunikationspolitik sowie Übeprüfung der Kommunikationskanäle mit ihren aktuellen und potenziellen Kunden (z.B. Ausschreibungsplattformen)
- Vor- und Nachbereitung von sowie bei Bedarf Teilnahme an Akquisitions- und Key-Account-Gesprächen
- Untersützung bei der Präsentation Ihres Produkt- und Serviceportfolios, z.B. auf Messen, Tagungen und sonstigen Kundenkontakten
- Herausarbeiten kundenorientierter Differenzierungsmerkmale gegenüber den Wettbewerbern
- Recherchen zu mittel- und langfristigen Entwicklungen auf dem Kundenmarkt, z.B. auf Grund politischer Randbedingungen, Markttrends, Technologieänderungen sowie Empfehlungen zu notwendigen Änderungen oder Erweiterungen für Ihr Produkt- und Leistungsportfolio